無料電話悩み相談 こころのほっとラインとは
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『辛いのは、明日や明後日ではなく、今だから』
今、一番辛いときに、つながる。
より多くの方にそんな気持ちを感じてもらうため、無料での電話相談を行っております。 どんなことでも、お気軽にご利用ください。
NPO法人東京メンタルヘルス・スクエア公認のカウンセラーが温かく、あなたのこころに寄り添います。 |
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サービスの詳細
NPO法人東京メンタルヘルス・スクエア所属のカウンセラーが1回20分の無料電話相談を受け付けます。
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こころのほっとライン
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1回20分 無料 電話相談 ほっとライン専用ダイヤル050-5491-9824 実施日時は下記カレンダーをご確認ください |
2025年2月27日～
「こころのほっとライン」運用変更に関するお知らせ
2月19日 追記
営業時間内の短い空白時間に「ただいま営業時間外です・・」というアナウンスが流れなくなります
「非通知電話の制限」と、「相談回数の1日1回への変更」
「こころのほっとライン」相談について分析しましたところ、特定の方にご相談が偏っているという結果となりました。
そこで、より多くの方のお話をお聴きするために、相談回数をお一人１日1回までとさせていただくことにいたしました。
これに伴い非通知電話はお受けできなくなりますので、今まで非通知でお掛けになっていた皆さま、または気づかないうちに非通知になってしまっていた皆さまは、かける電話番号の前に「１８６」をつけて電話されるか、設定を変更していただきますようお願いいたします。
お一人の回数を少なくさせていただく代わりに、多くの方とのお話をさせていただきたいと考えております。
ぜひ番号を通知にしてお電話をかけていただければと願っております。
「ご相談後のご感想返信」のお願い
こころのほっとラインの相談対応をよりよくするために、皆さまのお声を聞かせていただきたいと思っております。
ご相談終了後に、ショートメッセージ（SMS）でご感想を聞かせていただくためのアンケートを送らせていただきます。
［050-3659-9628]から、ご感想の協力をお願いするショートメッセージが届きますので、ぜひ皆さまの率直なご意見・ご感想を聞かせてください。
少しでもたくさんの人にご利用いただけるより良い相談への改善、より安心できる居場所づくりを進めるため皆さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
ご質問いただいた事柄へのご返答
運用の変更をご案内した後多くのご質問をいただきました。
いただきましたご質問へのご回答をまとめました。こちらをご確認いただけると幸いです。
電話相談実施日と時間帯
電話相談実施日・時間帯は、下記のカレンダーをご覧下さい。
ほっとラインカレンダー 下のプルダウンメニューで他の週を見ることができます
2025年2月27日より「こころのほっとライン」の運用が変更されます。
詳しくは上記お知らせをお読みください
ガラケーなどでカレンダーが表示されない場合は 今月の電話相談日時リスト をご覧ください。
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ご予約は不要です。匿名・無料・どなたでも電話相談できます。
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1日2回までご利用可能です。
- 多くの方のご相談に対応するため、相談が混みあっている場合は、その日初めて利用される方を優先して受け付ける場合があります。
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医療機関ではないため、診断・治療・処方といった医療行為はいたしません。
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相談の前に必ず「こころのほっとライン」の利用規約をお読みください。ご相談いただく場合には利用規約に同意したものとみなされます。
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電話代はご利用者様負担となります。
お電話を掛けていただいた際に相談員が他の相談を受けている時には、「電話が大変混みあっています。後ほどおかけ直しください」とのアナウンスが流れます。
このメッセージの間に通話料が発生いたしますことをご了解ください。
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ほっとライン専用ダイヤル |
050-5491-9824 |
じっくりとお話をしたい方へ
お話しパートナーは1回50分という予約枠を事前に確保して、専属のカウンセラーと、じっくりとお話しができるサービスです。ご利用は１回3,000円（＋手数料）です。
こころのほっとラインは指名ができませんが、お話しパートナーでは同一カウンセラーの継続指名ができます。途中で指名を変えることもできます。
無料相談では電話回線に限りがあるため、つながりにくいとのお声も寄せられており、大変心苦しく改善策を模索しております。上記のお話しパートナーは完全予約制なので、お話をする時間を確実に確保できます。
定期的にご自身を見つめる機会を持ちたい方、 継続してお悩みに向き合っていきたい方には特におすすめです。心をほぐす時間として、ぜひご活用ください。
わたしたちは無料相談も大切な活動として、今後も継続をしていきたいと思っています。
ご利用者の声
山ちゃん
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いつ電話しても、みなさん温かく迎えてくれて心が落ち着きます。感無量です。 とてもいいですよ。 これからもよろしくお願いいたします。 |
なおさん
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今日話を聞いていただきました。 中立な立場と、冷静だけれど優しい気持ちで、ゆっくり耳を傾けていただ けたことが嬉しかったです。 こういう場があってよかったなと感じました。 |
ささみさん
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「電話待ってます」や 「悩みだけでなく嬉しかったこと等の気持ちも自由に話してください」など、いたわりの言葉をかけて、歓迎の気持ちを示してくれたのでうれしくて安心でき、 また利用したいと思えました。 |
くららさん
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自分の進路についての不安と、お付き合いしている人との不安について話を聞いていただきました。 約1年ぶりの電話だったのですが、以前と変わらず優しく丁寧に対応していただき、心が晴れました。話を聞きながら悩みの要点を整理してくださったのがとても有り難かったです。 ありがとうございました。 |
匿名希望さん
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普段周りの人間関係で、本当に抱えている弱さや悩みをなかなか相談できませんでした。 知人でないからこそ、偽ることなく素直に悩みを打ち明けられたと思います。 他人から見た客観的な意見に救われました。 またお世話になることもあると思いますが、いつかは自分が悩みを聞いてあげられる側に立ちたいと思いました。 |
吃音をお持ちの方へ
吃音（きつおん/どもり）をお持ちの方にも安心してご利用いただけますように、心得をもったスタッフが待機している時間帯etc.を専用ページでお知らせしております。
気持ちの吐き出しだけでなく、お気軽に電話の練習にもどうぞご利用ください。
